Фильм повествует о захватывающих приключениях знаменитого консьержа Густава и его молодого протеже, портье Зеро Мустафы. Сотрудники отеля оказываются в центре событий, связанных с похищением и поисками бесценных полотен эпохи Возрождения, борьбой за наследство могущественной семьи и… глубокими переменами, охватившими Европу на пороге Второй мировой войны.
На фоне элегантных интерьеров и закулисных интриг разворачивается история дружбы, преданности и неожиданных поворотов судьбы. Густав и Зеро, объединив усилия, сталкиваются не только с личными драмами, но и с хрупкостью мира, балансирующего на грани глобальных потрясений.